Indien u niet tevreden bent met uw producten, dan kunt u deze naar ons retour sturen. Wanneer wij de producten in goede en originele staat hebben ontvangen krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort. U kunt een artikel retourneren:
- Ten alle tijden ontvangen wij van u een e-mail met daarin een foto van het product en de schade. Dit moet duidelijk zichtbaar zijn. Daarna beoordelen wij wat te doen met deze schade
- Binnen de zichttermijn van 7 dagen
- Wanneer het artikel compleet is
- Wanneer het artikel onbeschadigd is
- In de originele staat.
U dient het product retour te sturen naar ons magazijn. Het adres van ons magazijn is:
Mix-Fix B.V.
T.a.v. retouren bestelling (bestelnr.)
Celsiusweg 9-11
NL-8912 AM Leeuwarden
Verpakken van het retour
Zorgt u ervoor dat het product bij retourzending altijd goed is verpakt. De verpakking waarin het product aan u is geleverd biedt goede bescherming tijdens het transport, waardoor wij u adviseren de originele verpakking zorgvuldig te hersluiten en te hergebruiken.
Snelle afhandeling van uw retour
Voor een snelle en goede verwerking van uw retour verzoeken wij u vriendelijk altijd contact met ons op te nemen via info@mixfix.nl of telefonisch via +31 (0)58 233 79 10 onder vermelding van het ordernummer.
Kosten van het retourtransport
Indien u het pakket terug stuurt zijn de verzendkosten hiervan voor uw eigen rekening.
Terugstorting van uw aankoopbedrag
Bij goedkeuring van de schade wordt uw aankoopbedrag inclusief de verzendkosten zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen 30 dagen – naar u teruggestort.
Wij stellen het op prijs wanneer u contact met ons opneemt voordat u iets retour stuurt, zodat wij u kunnen adviseren hoe u uw retourzending het beste kunt organiseren.
Tot slot
Heeft u nog vragen over het retourneren, dan kunt u contact met ons opnemen.